要账催款说话技巧合集

　　要账说话技巧是指通过妥善的沟通方式，有效地向他人索 要钱款或债务的技巧。在生活和工作中，我们经常需要要账， 但是并不是每个人都拥有足够的说话技巧来成功地收回欠款。 本文将分享一些提高要账说话技巧的方法，帮助您成功地要回 所欠的钱款。

　　首先，要注意自己的语气。在要账时，语气的把握十分重 要。应当保持冷静，避免情绪化的表达方式，并尽量采取温和 的语调，以便更好地向债务人传达我们的信息。在语气上也应 该保持耐心，即使债务人表现出不愿意或者拖延的态度，也应 该保持冷静和耐心，用尽可能详细的方法来解释要账原因和金 额。

　　其次，要清楚表达要账的原因。在要账之前，我们需要充 分了解要账的原因和背景，并将其简单明了地表达给债务人。 没有明确的要账原因，可能导致债务人感到困惑，进而拖延甚 至拒绝还款。只有让债务人了解到我们的求偿理由，他们才能 更好地理解我们的要求，从而达成更加优秀的协议。

　　如何要账说线、委婉地表示 索钱时可以委婉地表示，如果大家正在议论目前一些时尚的消费，你可以说： “这些东西都非常好，可惜我没有钱，有钱就好了。”这时借贷的人如果在场， 他就会非常明白你的意思。如果他有钱，他就会很快地还给你。 2、小数额的钱，顺便时可提及 与借钱的人一起上街购物时，你对好多东西都表示感兴趣，但无可奈何地表示 没钱;又有一天你与他一块去吃饭，你顺便说：“对了，我借你的钱，付这顿饭好 吗?”那么对方就再也不好意思不还钱了。

　　比如你可以说：“不错吧，听说你发了不小的财，我还盼望你多还我些呢?”那么 他就不好意思不还你了 4、哭穷要账法 朋友不想还债那么多，是因为他觉得你有钱。你可以适当哭穷，而生活中哭穷 的理由实在是太多了。“唉，这个月公司效益不好，工资又延发了。”“丈母娘生 了场大病，急需用钱。”“每个月的房贷、车贷催得好紧。”

　　借钱不还真的是很头疼的一件事，我本人就经历了两次要账， 不是我不长记性，只是我真觉得能帮别人一把就帮一把，毕竟认识， 关系也不错，人生在世谁没有个急事，但是结果真的是太让人寒心 了，钱要回来还好，要不回来就真的很憋屈了。本文介绍一下怎样 要账，要账说线.提醒法：你有没有想过，有时候朋友不还钱，并不是他没钱， 也不是他不愿意给，而是他心很大，把这事给忘了呢？与其在孤灯 下叹气，不如想个办法提醒他。想想上次借钱是什么情境，酒桌上， 还是饭桌上？等碰到类似情境的时候， 你就可以旁敲侧击的提醒他， “上次我们也来过这里，那个时候你找我帮忙，借了几万块，现在 事情办得怎么样了？”如果他只是忘记还款，这招能用得上。 2.哭穷法：人生在世，谁没经历点大事，你也知道办大事，是 很花钱的，结婚、生孩子、买房、装修甚至置办年货，哪样不需要 开销？去朋友要账的时候，穿得朴素一点，表情倒霉一点，说说家 里的难处，“手里没钱，家里穷得都快揭不开锅了，老的小的还有 一大帮人等着养呢，哥们，你看上次欠我的两万块是不是该还了？ 不然我这年货都办不上了

　　一、确认金额。做生意不能打无准备之仗，讨债要账当然也得如此，在电 话催款之前，生意人首先要核实和复审之前的债务资料，清楚掌握对方欠钱的 明细和确切的金额。

　　二、选对时间。电话催款，选对时间是极为重要的，时间选对了，事半功 倍;时间选错了，事倍功半。对生意人来说，绝佳的电话催款时间是在对方刚开 始上班时，因为，这往往是人们心情最好的时刻，也是其最好说话的时刻。至 于午餐、午休、晚间以及假期，则不宜进行电话催款。不过，电话催款的时间 选择并没有什么统一的说法，关键还是针对具体债务人的时间习惯，来确定催 款的时间。

　　三、要找对人。电话催款一定要找对人，假如电话打过去的时候，债务人 并不在而是其秘书或其他人员接的，那简单告诉对方你的目的即可。在此过程 中，要注意礼貌，别让这些人将你的话误传给债务人。

　　催账是每个企业都必须面对的问题，而如何高效地催账则是每个企业 必须掌握的技能之一。下面将从催账前期准备、催账方式、话术技巧 等方面进行详细的阐述。

　　在催账前，企业需要建立完整的客户档案，包括客户名称、联系人、 联系方式等信息。这样可以更好地了解客户的情况和付款能力，并针 对不同类型的客户制定不同的催款策略。

　　建立良好的信用体系是保证企业收款能力的重要保障。通过建立信用 评估机制和风险预警机制，及时发现潜在风险并采取措施，可以有效 减少坏账率。

　　在催账过程中，需要及时反馈信息给财务部门或相关部门。比如客户 已经答应付款或者已经付款了等信息都需要及时反馈，以便于财务部 门做出相应处理。

　　电话是最常用的催收方式之一。在电话沟通中，要注意语气和态度， 尽量保持礼貌和耐心。在电话催收中，可以先询问客户的情况，并适 当地提醒客户应付款的时间和金额。如果客户有任何异议或疑虑，可 以及时解答并提供帮助。

　　一旦客户没有准时还款,就会产生逾期，营业部就需要进行催收，催促客户尽快存款。 通 常,7 天内需要回款 60%,15 天内回款 80％。催收没有捷径，只能脚踏实地勤跟进,增加拨 打 量，逐步给客户或者客户亲朋好友施加压力，促成还款.具体表现为每天早上 10 点前拨 打 所有的电话，下午两点半左右进行第二次电话跟踪，四点之前再次跟进一遍承诺当天还款 的 客户，确保每天都能联系上客户,且每天都有回款。 催收名单副经理会进行分配给每一个客服，客服拿到名单后，应如何开展催收动作？首先分 析下客户逾期原因以及相关对策。通常来讲，逾期的客户中都是临时资金欠缺、无能力还款 的或者失联的客户。

　　1、 困难:部分是待发工资，或者临时资金欠缺需借钱周转等,每天可跟 进两 次，上午十点前跟进一次，下午四点前跟进一次,如客户承诺还款, 则在还款节点 前再次确认还款;如确认为短期还款困难客户，则需加大跟 进力度，协同客户一起 想办法还钱（如可以让朋友借款、家人代还等)， 可以分次还款，有多少先还多少；

　　一旦客户没有准时还款,就会产生逾期，营业部就需要进行催收，催促客户尽快存款。 通 常,7 天内需要回款 60%,15 天内回款 80％。催收没有捷径，只能脚踏实地勤跟进,增加拨 打 量，逐步给客户或者客户亲朋好友施加压力，促成还款.具体表现为每天早上 10 点前拨 打 所有的电话，下午两点半左右进行第二次电话跟踪，四点之前再次跟进一遍承诺当天还款 的 客户，确保每天都能联系上客户,且每天都有回款。 催收名单副经理会进行分配给每一个客服，客服拿到名单后，应如何开展催收动作？首先分 析下客户逾期原因以及相关对策。通常来讲，逾期的客户中都是临时资金欠缺、无能力还款 的或者失联的客户。

　　1、 困难:部分是待发工资，或者临时资金欠缺需借钱周转等,每天可跟 进两 次，上午十点前跟进一次，下午四点前跟进一次,如客户承诺还款, 则在还款节点 前再次确认还款;如确认为短期还款困难客户，则需加大跟 进力度，协同客户一起 想办法还钱（如可以让朋友借款、家人代还等)， 可以分次还款，有多少先还多少；

　　2、选好时机，时间的选择在大部分的情况下都是非常重要的，一个好的时间段 有助于我们更好的开口以及和对方进行交流，比如说避免在早上很早或者说晚上 很晚的时候给对方打电话，这样会让对方觉得烦。

　　3、磨，好好的和对方谈一谈，到底什么时候给钱，对方不说的话也就是算了， 但是一旦对方给了我们确切的时间，那么就一定要反复的跟对方确认这个时间。

　　4、引导对方换位思考，在这个时候，可以和对方讲一讲自己的难处，并且表示 自己也理解对方，最好是能够说的非常的感人，这样的话效果可能会好一点。

　　5、将其中的利弊说给对方听，在和对方见面或者说打电话之前，可以查一查相 关的法律，然后根据这件事情的益处和坏处分条来说，引起对方共鸣。

　　1、联系客户：能够联系上客户，就是一个好的开始，告知客户还款日期、金额、 银行卡号就可以了，到期按时划扣。

　　2、承诺还款爽约：这种情况是最常见的，有部分是临时遇到问题还不了，沟通之 后约定好日期并告知逾期的后果，另外一种就是故意为难，喜欢拖着，这种可以信贷员去沟 通或者客服自己态度强硬一点就可以了。

　　3、破产/死亡：要核实清楚真实性，迂回问一下是否有破产证明或者死亡证明，然 后告知亲属逾期事件，看看能不能帮忙偿还。

　　4、无还款能力：弄清楚是暂时还是长期无能力还款，如果是暂时的，要说服客户 去找亲戚朋友周转一下，要是长期性的，可以出具负债证明，和机构商议是否能够减免结清。

　　一旦客户没有准时还款,就会产生逾期,营业部就需要进行催收,催促客户尽快存款。 通

　　常,7 天内需要回款 60％,1５ 天内回款 80%、催收没有捷径,只能脚踏实地勤跟进,增加拨

　　打量,逐步给客户或者客户亲朋好友施加压力,促成还款。具体表现为每天早上 1０ 点前拨

　　打所有得电话,下午两点半左右进行第二次电话跟踪,四点之前再次跟进一遍承诺当天还款

　　催收名单副经理会进行分配给每一个客服,客服拿到名单后,应如何开展催收动作？首先分

　　析下客户逾期原因以及相关对策。通常来讲,逾期得客户中都就是临时资金欠缺、无能力还

　　1、 困难:部分就是待发工资,或者临时资金欠缺需借钱周转等,每天可跟